{"id":38,"date":"2019-09-16T07:52:22","date_gmt":"2019-09-16T06:52:22","guid":{"rendered":"http:\/\/nw.directweb.no\/?page_id=38"},"modified":"2019-09-16T08:58:55","modified_gmt":"2019-09-16T07:58:55","slug":"vilkar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/network.no\/?page_id=38","title":{"rendered":"vilk\u00e5r"},"content":{"rendered":"
<\/p>\n

Standard abonnementsvilk\u00e5r bedrift<\/h2>\n

1. GENERELL INFORMASJON
1.1 Avtalen gjelder
De her angitte vilk\u00e5r regulerer kundens tilgang til bruk av tjenester og tilleggstjenester levert av Net-Work AS eller formidlet av Net-Work AS gjennom websider, selgere og samarbeidspartnere.
Tilknytning til bredb\u00e5ndsnettet leveres hvis det er teknisk mulig \u00e5 levere produkter fra Net-Work AS til kunden. Dersom det trenges forbedringer i aksessnettet frem til kundens termineringspunkt, m\u00e5 dette dekkes av kunden.
1.2 Abonnement bestilling
Bestilling av abonnement og tjenester via Web, skriftlig eller muntlig er \u00e5 betrakte som en aksept av n\u00e6rv\u00e6rende betingelser.
Dersom en kunde tar i bruk Net-Work AS sine tjenester uten at det er inng\u00e5tt noen uttrykkelig avtale, anses vedkommende for \u00e5 ha akseptert n\u00e6rv\u00e6rende vilk\u00e5r.
Hvis abonnementet avbestilles f\u00f8r ruteren \/ produkter er gjort tilgjengelig for kunden, tilkommer det kunden \u00e5 betale et avbestillingsgebyr i henhold til Net-Work AS sin gjeldende prisliste ved kontraktsinng\u00e5else.
Etter at ruteren \/ produkter er gjort tilgjengelig for kunden, gjelder de vilk\u00e5r for oppsigelse som f\u00f8lger av punkt 7 nedenfor. Net-Work AS garanterer ikke et eksakt leveringstidspunkt for tjenesten uten etter s\u00e6rskilt avtale.
Dersom Net-Work AS p\u00e5 kundens vegne avbestiller en eksisterende linje for \u00e5 levere linjel\u00f8sninger, er Net-Work AS ikke ansvarlig for det \u00f8konomiske forholdet mellom kunden og leverand\u00f8ren av den eksisterende linjen \/ produktet.
Om det etter at Net-Work AS har meddelt kunden at Net-Work AS kan levere tjenesten, skulle vise seg at Net-Work AS likevel ikke uten uforholdsmessig bruk av ressurser kan levere tjenesten eller ikke uten uforholdsmessig bruk av ressurser kan levere tjenesten til angitt tid, er Net-Work AS ikke ansvarlig for tap kunden lider som f\u00f8lge av forsinket eller utelatt levering.
1.3 Informasjon rundt kredittvurdering
Det vil bli foretatt en rutinemessig kredittvurdering av nye abonnenter. Net-Work AS har rett til \u00e5 avsl\u00e5 leveranse uten ytterligere begrunnelse.<\/p>\n

2. PRODUKTER
2.1 Bredb\u00e5ndstilgang
Net-Work AS gir kunden en bredb\u00e5ndstilgang via faste linjer med n\u00e6rmere avtalt kapasitet, og en DSL-ruter\/Fibermodem eller direkte kontakt med en switch. Bredb\u00e5ndstilgangen er normalt tilgjengelig hele d\u00f8gnet, men driftsforstyrrelser kan forekomme. DSL-ruteren\/Fibermodem\/Switch er Net-Work AS sin eiendom, og m\u00e5 returneres ved endt kontrakt eller n\u00e5r Net-Work AS ber om \u00e5 f\u00e5 ruteren i retur uavhengig av \u00e5rsak.
Kunden er selv ansvarlig for eget tradisjonelt telefoni- eller ISDN abonnement. Linjehastigheten vil v\u00e6re inntil den bestilte hastighetsklasse. Bredb\u00e5ndstilgangen leveres til en definert kilobit per sekund rate. Kunden m\u00e5 p\u00e5regne at effektiv linjehastighet kan v\u00e6re noe lavere enn den definerte hastighet p\u00e5 grunn av signaltap p\u00e5 linjen.
Net-Work AS kompenserer etter evne signaltapet p\u00e5 linjen, hvis ikke annet er spesifisert, men s\u00e6rlig i perioder med stor belastning p\u00e5 nettet vil kunden kunne oppleve \u00e5 f\u00e5 d\u00e5rligere kapasitet og hastighet enn opplyst i prislisten.
Er det av tekniske \u00e5rsaker ikke mulig \u00e5 levere den bestilte hastighetsklassen, anses den h\u00f8yest mulige klassen bestilt.
Dersom det viser seg at avstanden til sentral er st\u00f8rre enn gjeldende produktspesifikasjon til det aktuelle produkt, vil linjen bli levert til tiln\u00e6rmet bestilt hastighetsklasse. Kunden vil bli informert elektronisk og har mulighet til \u00e5 avbestille abonnementet (se punkt 1.2). Dersom det av tekniske \u00e5rsaker ikke er mulig \u00e5 levere bredb\u00e5ndstilknytning til kunden, betaler ikke kunden noe for fors\u00f8ket med mindre annet er avtalt. Bredb\u00e5ndstilgang leveres til nettermineringspunktet (NTP).
NTP defineres som overgangen mellom netteiers nett og kundens interne nett. NTP kan v\u00e6re plassert utenfor eller umiddelbart etter gjennomslag i mur\/vegg til bygget der bredb\u00e5ndstilgang er bestilt («Grunnmursprinsippet»).
Intern kabling som m\u00e5tte v\u00e6re n\u00f8dvendig for \u00e5 levere bredb\u00e5nd til kundens lokaler er kundens eget ansvar.
Om kunden \u00f8nsker fremf\u00f8ring av nye kabler og kontakter i forbindelse med etableringen av DSL-ruter\/Fibermodem, m\u00e5 kunden betale tillegg for dette, ut over etableringsprisen fra Net-Work AS, i henhold til Net-Work AS sin eller underleverand\u00f8rs til enhver tid gjeldende priser for dette.
2.2 Tjenester som er tilknyttet
Gjennom bredb\u00e5ndstilgangen f\u00e5r kunden tilgang til Internett. Driftsforstyrrelser p\u00e5 disse tjenestene kan forekomme. Internett er normalt tilgjengelig hele d\u00f8gnet. Kunden f\u00e5r ogs\u00e5 tilgang til kundeservice som er tilgjengelig b\u00e5de p\u00e5 epost og p\u00e5 telefon i de til enhver tid gjeldende \u00e5pningstider.
Ved s\u00e6rlige forretningsmessige behov vil det kunne avtales individuelle vilk\u00e5r til tjenestekvalitet som utfyller n\u00e6rv\u00e6rende avtale.<\/p>\n

3. INFORMASJON OM PRISER
3.1 Priser p\u00e5 Abonnementer
Kunden betaler engangs etableringspris, samt m\u00e5nedlig abonnementsavgift.
Prisene fremg\u00e5r av Net-Work AS sin til enhver tid gjeldende prisliste.
Net-Work AS skal varsle kunden om prisendringer. Ved eventuell \u00f8kning av prisene skal kunden varsles skriftlig minst to m\u00e5neder f\u00f8r endring trer i kraft. Varsel utsendt til kundens epost adresse regnes som skriftlig varsel.
Abonnement tegnes f\u00f8rste gang for et \u00e5r, og fornyes automatisk til en l\u00f8pende kontrakt dersom ikke noe annet er avtalt.
Abonnementet kan ikke brukes av andre enn kunden som har underskrevet avtalen, dersom andre bruker linjen vil de m\u00e5tte lage egne avtaler med Net-Work AS.
Eventuelle endringer m\u00e5 v\u00e6re skriftlig godkjent av Net-Work AS
3.2 Priser p\u00e5 tilleggstjenester
Priser p\u00e5 tilleggstjenester som tilbys i tilknytning til abonnementet \/ tjenesten, f\u00f8lger av egne prislister.<\/p>\n

4. INFORMASJON OM FAKTURERING
Etableringspris faktureres sammen med f\u00f8rste fakturering av abonnement. Kunder faktureres forskuddsvis pr. kvartal for faste avgifter.
Lengre terminer kan avtales, dog alltid forskuddsvis. F\u00f8rste faktura vil s\u00e5ledes dekke etablering og abonnement fra tilknytningstidspunktet og frem til og med kvartalet etter fakturaforfall. Tilleggstjenester faktureres pr. kvartal av Net-Work AS eller direkte fra en av Net-Work AS sine samarbeidspartnere.
Net-Work AS sine samarbeidspartnere kan ha faktureringsrutiner som avviker fra Net-Work AS sine faktureringsrutiner. Abonnementet faktureres fra den dato da ruteren \/ tjenesten er gjort tilgjengelig for kunden.<\/p>\n

5. KUNDENS BETALINGSPLIKT
Den som er registrert som kunde hos Net-Work AS, er ansvarlig for betaling av de ytelser Net-Work AS eller Net-Work AS sine samarbeidspartnere leverer i henhold til n\u00e6rv\u00e6rende vilk\u00e5r.
Ansvaret omfatter ogs\u00e5 andres bruk av kundens abonnement, herunder uvedkommendes bruk, s\u00e5 fremt det ikke kan p\u00e5vises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra Net-Work AS sin side<\/p>\n

6. ENDRINGER
6.1 Krav om melding
Endringer som har betydning for abonnementet \/ tjenester skal om mulig meldes til Net-Work AS 6 uker f\u00f8r endringen trer i kraft.
6.2 Ved flytting
Kunden kan ta med seg abonnementet dersom kunden flytter til lokaler tilknyttet Net-Work AS sine sentraler og en telefonlinje med kvalitet og kapasitet som tilfredstiller kravene til installering av linjer \/ tjenester. Kunden m\u00e5 da betale en flyttepris etter gjeldende prisliste. Dersom abonnementet ikke flyttes til kundens nye adresse og abonnementet ikke overdras, se eget punkt 8, m\u00e5 abonnementet sies opp i henhold til punkt 7 nedenfor.
Kunden m\u00e5 varsle Net-Work AS minst 6 uker f\u00f8r flytting skal skje.
6.3 Endre hastighetsklasse
Kunden kan be om endring av hastighetsklasse.
Forh\u00f8yelse av hastighet forutsetter at det er teknisk mulig \u00e5 levere.<\/p>\n

7. KRAV VED OPPSIGELSE
Dersom kunden \u00f8nsker \u00e5 si opp abonnementet eller tjenester i l\u00f8pet bindingstiden (3 \u00e5r), l\u00f8ses kunden fra kontrakten 6 uker etter at Net-Work AS har mottatt skriftlig oppsigelse. Det tilfaller da kunden \u00e5 betale Net-Work AS et bel\u00f8p tilvarende abonnementsavgiften for resterende kontraktsperiode.
Etter det bindingstiden kan kunden med 3 m\u00e5neders varsel bringe abonnementet til opph\u00f8r.<\/p>\n

8. INFORMASJON VED OVERDRAGELSE
8.1 Overdragelse fra kunden
Kunden kan overf\u00f8re abonnementet til ny abonnent, og kunden er forpliktet av n\u00e6rv\u00e6rede vilk\u00e5r inntil ny abonnent er registrert.
Overdragelsen kan finne sted 6 uker etter at skriftlig bekreftelse er mottatt fra b\u00e5de overdragende og overtakende kunde.
I alle tilfelle er overdragelse betinget av Net-Work AS sin godkjennelse. Overdragelse av abonnement kan ikke finne sted til ny adresse. Overdragelse av abonnement vil bli fakturert i henhold til v\u00e5r prisliste.
8.2 Informasjon ved overdragelse fra Net-Work AS
Net-Work AS forbeholder seg retten til \u00e5 kunne overdra sine rettigheter og plikter etter abonnementet til en annen egnet leverand\u00f8r s\u00e5 lenge dette ikke er urimelig for kunden.<\/p>\n

9. FEIL ELLER MANGLER VED PRODUKTET
9.1 Ved reklamasjon
F\u00f8r feil meldes til Net-Work AS, b\u00f8r kunden unders\u00f8ke om feilen skyldes forhold p\u00e5 kundens side.
Dersom kunden melder om feil som ligger utenfor Net-Work AS sitt ansvarsomr\u00e5de, og kunden burde ha forst\u00e5tt dette, kan Net-Work AS kreve dekket de omkostninger som er forbundet med de tiltak som fra Net-Work AS sin side blir iverksatt p\u00e5 grunn av meldingen.
Dersom kunden kan godtgj\u00f8re at produktet ikke fungerer slik Net-Work AS har beskrevet at det skal gj\u00f8re, m\u00e5 kunden melde dette til Net-Work AS slik at Net-Work AS kan iverksette tiltak for avhjelp, se neste punkt.
Dersom dette ikke lykkes, har kunden rett til \u00e5 levere ruteren tilbake, og f\u00e5 pengene igjen. Dette m\u00e5 skje innen 1 m\u00e5ned etter etableringsdato. Kunden mister sin rett til \u00e5 gj\u00f8re en mangel gjeldende dersom den ikke gir Net-Work AS melding innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde oppdaget mangelen.
9.2 Avhjelp
Net-Work AS skal snarest mulig etter \u00e5 ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av Net-Work AS, iverksette tiltak for \u00e5 rette p\u00e5 mangelen.
Hvis kunden p\u00e5 eget initiativ iverksetter tiltak for \u00e5 utbedre mangelen ut over det som m\u00e5tte v\u00e6re avtalt med Net-Work AS, betaler ikke Net-Work AS disse utgiftene.<\/p>\n

9.3 Erstatning
9.3.1 Direkte tap
Net-Work AS er ansvarlig for direkte tap som skyldes mangel ved tjenesten. Dette gjelder likevel ikke hvis Net-Work AS godtgj\u00f8r at mangelen skyldes forhold utenfor Net-Work AS sin kontroll, og som Net-Work AS ikke med rimelighet kunne ventes \u00e5 unng\u00e5 eller overvinne f\u00f8lgene av. Med direkte tap forst\u00e5s n\u00f8dvendige og dokumenterte merutgifter som kunden er p\u00e5f\u00f8rt som en f\u00f8lge av mangelen Net-Work AS er ogs\u00e5 ansvarlig for skade som av Net-Work AS ved uaktsomhet er for\u00f8vd p\u00e5 kundens eiendom og eiendeler for \u00f8vrig, ved montering, etablering og kabelf\u00f8ring og som overskrider det som er n\u00f8dvendig for monteringen.
9.3.2 Indirekte tap
Net-Work AS er ikke ansvarlig for indirekte tap som f\u00f8lge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Net-Work AS sin side.
Som indirekte tap regnes: – tap som f\u00f8lge av minsket eller bortfalt produksjon eller omsetning (driftsavbrudd) – tap som f\u00f8lge av at tjenesten ikke kan nyttiggj\u00f8res som forutsatt (avsavn) – tapt fortjeneste som f\u00f8lge av at en kontrakt med tredjemann faller bort eller ikke blir riktig oppfylt, – tap som f\u00f8lge av skade p\u00e5 annet enn utstyr levert av Net-Work AS og gjenstander som utstyret brukes til framstilling av eller som har n\u00e6r og direkte sammenheng med utstyrets forutsatte bruk.
9.3.3 Net-Work AS sitt samlede ansvar
Net-Work AS sitt samlede erstatningsansvar er begrenset til kr 10.000,- for hvert tilfelle, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet fra Net-Work AS sin side.
9.4 Ved heving
Kunden kan med \u00f8yeblikkelig virkning heve avtalen ved vesentlig mislighold fra Net-Work AS sin side.<\/p>\n

10. TAUSHETSPLIKT
Net-Work AS og de ansatte i Net-Work AS plikter \u00e5 bevare taushet om opplysninger vedr\u00f8rende kundens bruk av produktet og om innholdet i kundens kommunikasjon p\u00e5 nettet.
Slike opplysninger kan likevel utleveres med kundens samtykke, eller gis til domstolene, p\u00e5talemyndigheten eller andre offentlige myndigheter n\u00e5r Net-Work AS er rettslig forpliktet til \u00e5 utlevere slik informasjon.<\/p>\n

11. MISLIGHOLD FRA KUNDEN
11.1 Ved betalingsmislighold fra kunden
Ved betalingsmislighold vil Net-Work AS sende betalingsvarsel i samsvar med gjeldende lovgivning.
Kunden vil bli belastet med forsinkelsesrente etter lov om rente ved forsinket betaling og purregebyr slik dette fremkommer av Net-Work AS sin til enhver tid gjeldende prisliste.
Tjenester som forutsetter kreditt vil ikke kunne bli p\u00e5regnet levert f\u00f8r gjelden er betalt eller p\u00e5 annen m\u00e5te bortfalt.
Dersom kunden ikke betaler et krav innen utl\u00f8pet av den betalingsfrist som f\u00f8lger av inkassovarselet og Net-Work AS senere f\u00e5r ett eller flere nye krav mot kunden, kan Net-Work AS frem til kunden har betalt alle krav som er sendt til inkasso, sende det eller de nye kravene som m\u00e5tte tilkomme til inkasso, uten f\u00f8rst \u00e5 m\u00e5tte gi kunden inkassovarsel og ny betalingsfrist etter inkassoloven \u00a7 9
11.2 Om erstatning
Kunden eller andre som har tilgang til den utplasserte ruteren, er ansvarlige for tap og skade av ruteren. Ved tap eller uopprettelig skade plikter kunden \u00e5 erstatte ruteren, med en sum i f\u00f8lge prisliste.
11.3 Ved stenging
Net-Work AS kan stenge kundens tilgangen til nettverket helt eller delvis om kunden misligholder sine forpliktelser etter abonnementsavtalen, herunder ved ikke \u00e5 betale i henhold til faktura sendt fra Net-Work AS eller Net-Work AS sine samarbeidspartnere.
Tilsvarende stengning kan iverksettes av Net-Work AS om det foreligger mislighold som omtalt i bokstav b til d nedenfor i vilk\u00e5rene punkt 11.4 eller om kunden ut\u00f8ver aktiviteter, herunder «spamming» f.eks ved virusutbrudd, som kan forringe tjenestekvaliteten for andre brukere. Ved stengning vil kunden bli informert av Net-Work AS.
Dersom en stengt forbindelse gjen\u00e5pnes, vil det p\u00e5l\u00f8pe et gjen\u00e5pningsgebyr i f\u00f8lge prisliste.
11.4 Ved Heving
Net-Work AS kan med \u00f8yeblikkelig virkning heve avtalen og kreve ruteren utlevert ved vesentlig mislighold fra kundens side.
Vesentlig mislighold foreligger blant annet dersom kunden; – ikke betaler etter f\u00f8rste gangs purring, – bruker utstyr som ikke er typegodkjent – bruker tjenesten i strid med offentligrettslige regler, eller – p\u00e5 annen m\u00e5te grovt misbruker tjenesten, herunder ved krenkelse av tredjemenns rettigheter. Kunden blir fakturert for DSL-ruter\/Fibermodem som ikke blir levert i retur i f\u00f8lge prisliste<\/p>\n

12. BRUKERRESTRIKSJONER SOM ER EKSTRAORDIN\u00c6RE
I n\u00f8dsituasjoner, herunder ved alvorlige trusler mot helse, sikkerhet eller milj\u00f8, naturkatastrofer, krig eller krigslignende tilstander, herunder streik eller lockout og alvorlig fare for sabotasje mot nett og tjenester, kan Net-Work AS avbryte tjenesten helt eller delvis.
Net-Work AS har rett til \u00e5 iverksette tiltak som kan medf\u00f8re avbrudd, forstyrrelser eller endringer av tjenesten som anses n\u00f8dvendig av tekniske, vedlikeholdsmessige eller driftsmessige \u00e5rsaker.
Net-Work AS er uten ansvar for kostnader, tap eller skade som kundenen m\u00e5tte bli p\u00e5f\u00f8rt som f\u00f8lge av slike tiltak.
Net-Work AS vil bestrebe seg p\u00e5 \u00e5 varsle om slike tiltak i god tid og gj\u00f8re sitt ytterste for at ulempen for den enkelte kunde blir minst mulig.
Dersom kundens telefonlinje flyttes til en annen sentral av eier av telenettet, og Net-Work AS ikke kan levere forbindelse til denne sentralen, vil Net-Work AS m\u00e5tte avbryte tjenesten.
Dette vil bli varslet minimum 6 uker f\u00f8r flytting av linjen.
Det kan skje endringer i telenettet som gj\u00f8r at Net-Work AS ikke lenger kan levere DSL til kunden. Dette medf\u00f8rer at tjenesten m\u00e5 stenges.
Stenging av abonnement skal varsles minimum 6 uker f\u00f8r linjen kobles ned.<\/p>\n

13. VED ENDRING I VILK\u00c5RENE
Net-Work AS forbeholder seg retten til \u00e5 endre n\u00e6rv\u00e6rende vilk\u00e5r, herunder som f\u00f8lge av endringer i lovgivningen. Ved vesentlige endringer i vilk\u00e5rene har kunden rett til \u00e5 si opp avtalen med \u00f8yeblikkelig virkning og kreve refundert en forholdsmessig del av forh\u00e5ndsbetalte avgifter.<\/p>\n

14. VED TVISTER
Tvister mellom kunden og Net-Work AS skal s\u00f8kes l\u00f8st i minnelighet. Dersom tvisten ikke lar seg l\u00f8se ved forhandlinger skal denne bringes inn for de ordin\u00e6re domstoler.<\/p>\n

\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-38","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/network.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/38","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/network.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/network.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/network.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/network.no\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=38"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/network.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/38\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":113,"href":"https:\/\/network.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/38\/revisions\/113"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/network.no\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=38"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}